BilligaBoden propose la livraison gratuite avec suivi sur tous nos produits.
Nous travaillons en partenariat avec DHL Express, Postnord, Early Bird et de nombreux autres transporteurs afin de rendre nos livraisons aussi rapides et fluides que possible.
Vous recevez toujours une confirmation de commande automatique une fois votre commande passée, ainsi qu'un e-mail contenant les informations de livraison dès que le colis a été expédié. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou d’autres dossiers que votre boîte de réception principale.
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour suivre le parcours de votre commande à l’aide de nos pages de suivi.
Votre colis sera livré directement dans votre boîte aux lettres ou à votre porte. Si, pour une raison quelconque, la livraison n'est pas possible, le colis sera déposé chez votre point relais le plus proche et vous en serez informé par e-mail ou par SMS.
Nous prévoyons un délai de traitement de 1 à 3 jours pour contrôler la qualité et emballer vos articles avant leur expédition.
Une fois le contrôle qualité et l'emballage effectués, votre colis sera expédié en livraison traçable, avec un délai de livraison estimé entre 5 et 14 jours ouvrés.
Les produits comprenant une batterie ou une batterie externe séparée nécessitent un mode d'expédition plus sécurisé, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long, pouvant aller jusqu'à 10 à 20 jours.
Afin de pouvoir proposer des prix compétitifs et une large gamme de produits, certains de nos articles sont expédiés directement depuis nos entrepôts centraux, y compris depuis des entrepôts situés en dehors de l’UE.
Nous veillons toujours à ce que votre commande soit livrée en toute sécurité et dans les délais promis, quel que soit le lieu d’expédition. Toutes les livraisons sont effectuées conformément à la législation européenne en vigueur en matière de protection des consommateurs, ce qui signifie qu'en tant que client, vous disposez de tous les droits de réclamation, de retour et de remboursement prévus par la loi.
Attention !
Notre objectif est de livrer dans les délais indiqués ci-dessus, mais les dates de livraison ne sont pas garanties, car les livraisons sont gérées par un prestataire tiers.
Les commandes seront traitées conformément aux conditions générales de vente.
Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison des commandes déjà expédiées.
Veuillez patienter jusqu’à 20 jours ouvrés avant de contacter le service client au sujet d’une commande manquante.
Si vous avez des questions concernant votre colis, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance via Kontakt@BilligaBoden.se
COLIS ENDOMMAGÉS
Si un produit ou un colis a été endommagé pendant le transport, cela doit être signalé au plus vite au transporteur, généralement via le point de livraison ou le distributeur. Les dommages visibles de l'extérieur doivent être signalés dès la réception ; les dommages cachés doivent faire l'objet d'une réclamation dans les 5 jours suivant la réception. Le fait de ne pas signaler un dommage lié au transport dans ce délai entraîne la perte du droit de réclamation sur le produit, car il n'est alors plus possible de prouver a posteriori comment le dommage est survenu.
Livraison prioritaire + assurance transport
Si vous choisissez la livraison prioritaire avec assurance transport , votre commande sera traitée en priorité et expédiée le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, hors week-end). Ce service comprend également une assurance expédition complète qui vous offre, en tant que client, une protection supplémentaire en cas de dommage, de perte ou de retard important lors de la livraison.
Si votre colis venait à être endommagé, à disparaître ou à subir un retard excessif pendant le transport, un nouveau colis vous sera envoyé sans frais supplémentaires, dès que cela aura été constaté et vérifié par notre service client en collaboration avec le transporteur.
Veuillez noter que la livraison prioritaire avec assurance ne constitue pas une garantie de date de livraison précise, mais est uniquement un service permettant un traitement plus rapide depuis l'entrepôt et un transport plus sûr.
Annulation après l'expédition du colis
Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, il n'est malheureusement plus possible d'annuler la livraison sans frais. En cas d'annulation d'un colis déjà expédié, des frais de retour et de gestion seront facturés. Ces frais s'élèvent actuellement à 299 SEK.
Si vous souhaitez annuler votre commande après son expédition, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à gérer cette situation.
Informations sur la livraison
Toutes les commandes sont traitées et expédiées directement par notre équipe de livraison chez notre partenaire et fournisseur :
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO., LTD
R12 Victoria Mall, n° 125, rue GuanHui, ville de ZhangMuTou,
ville de Dongguan, province de Dongguan 523000, Chine.
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Numéro de téléphone : +44 7418315818
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